企業治理
藉由透明度、責任和效率，強化管理層和股東之間的平衡，建立有效的風險管理和內部控制機制，以提升永企業續價值和促進持續經營。
價值鏈管理
治理架構與政策
飛宏依循「採購管理程序」及相關制度，建立完善之供應商管理機制，系統化控管營運風險並強化供應鏈韌性。所有供應商須簽署「廉潔承諾書」、「保密協定」、「環保及社會責任承諾書」及「衝突礦產調查表」，以確保其在勞工權益、環境保護、企業倫理及職業安全衛生等面向符合公司規範，共同建構負責任之永續供應鏈體系。供應鏈管理政策重點如下：
飛宏將 ESG 準則深化至供應商生命週期管理，建構涵蓋導入、評鑑、稽核至改善的完整機制，並對接 SDGs 12 責任消費與生產，落實價值鏈永續發展。針對海外產能擴張，海防廠區已成立在地採購團隊，致力提升材料在地化比例，強化供應鏈韌性。整體供應鏈治理區分為三大核心面向，展現精準分工與協作價值。
為確保供應鏈具備穩定供貨能力、品質可靠性與永續韌性，飛宏建構自供應商準入、評鑑分級、稽核輔導到持續改善之系統化管理機制，並將產品品質、環境法規遵循、勞動人權、職業安全衛生、商業道德及供應鏈風險納入管理範疇。2025年飛宏合作供應商約 550 家，主要供應類別涵蓋半導體、電容電阻、塑膠料件、磁性元件及線材等，合計占總採購金額逾 70%，其中以半導體為最大宗，顯示關鍵材料管理與供應穩定對整體營運具高度重要性。
飛宏於供應商篩選階段即優先採用通過國際認證之合作夥伴，並於正式導入前依內部規範執行全面審查，評估其法規符合性、供應能力、產品品質、技術能力、財務狀況與企業社會責任管理表現，以降低供應中斷與營運風險。審查內容並依產品、材料、服務或技術複雜度進行調整，重點涵蓋人力資源、設備能力、製造與設計開發能力、專案與變更管理、物流與客戶服務等執行效能。
在永續準入要求方面，飛宏將 ESG 納入供應商甄選與審核核心標準，要求所有新供應商於合作前完成《供應商行為準則》、《廉潔承諾書》、《衝突礦產調查表》、《環保及社會責任承諾書》及《保密協定》等文件簽署，並遵循 RBA 責任商業聯盟所涵蓋之勞工、健康與安全、環境、商業道德及管理系統等五大面向。2025 年新進供應商《供應商行為準則》簽署率達 100%，展現供應商準入制度之完整落實。
此外，飛宏要求供應商自主完成產品檢驗並提供完整測試報告，並簽署 RoHS 禁用物質承諾書與 REACH 高度關注物質（SVHC）聲明，從源頭落實原物料安全控管與環境法規符合性。針對新供應商，飛宏亦實施 100% 的環境與社會標準預審機制，若經評估具有高風險疑慮者，則不予導入。
為持續強化供應商管理成效，飛宏建立定期評鑑與績效評比機制，每半年針對核心供應商進行一次綜合評比，評估面向涵蓋營運風險管理、環境保護、勞動人權、職業安全衛生、品質表現、交期承諾、技術能力及合作配合度，並作為後續採購決策、夥伴選擇與資源配置的重要依據。
除績效評比外，飛宏亦透過供應商自評、問卷蒐集及內部審查機制，針對關鍵材料、關鍵設備及重要供應商進行風險辨識與分級管理。對於被判定為高風險之物料或供應商，除提高安全庫存水位外，並建立預警機制，持續監控庫存與供應變化；同時於供應合約中納入不可抗力條款、替代料件規格與緊急採購流程，以提升供應鏈應變能力與營運韌性。
飛宏針對關鍵材料與設備供應商採行主動式風險管理機制，透過供應商自評問卷與內部審查，辨識潛在供應風險並落實分級控管。對於高風險物料，提升安全庫存水位並建置預警監控機制，以確保供應穩定性。
同時，於供應合約中納入不可抗力條款及替代料件與緊急採購機制，強化應變能力；並透過與客戶協調銷售彈性條款，降低交付延遲風險。整體而言，飛宏持續強化供應鏈韌性與營運穩定性。
飛宏以制度化方式管理供應鏈永續風險，透過 ESG 稽核與輔導、永續績效評比、在地採購管理、環境績效推動及教育訓練等措施，持續提升供應鏈治理效能。管理重點包括：聚焦關鍵與高風險供應商之稽核覆蓋與缺失改善、監控供應商結構與在地採購比例、推動包材減量與回收再利用，以及強化供應商在溫室氣體盤查、產品碳足跡與 RBA 準則等面向之能力建構。
衝突礦產管理方面，飛宏依循 RBA 及 OECD 盡職調查精神，將《衝突礦產管理政策》公開揭露於供應商看板，並要求新供應商於取得資格前簽署《衝突礦產承諾書》；新舊供應商若更換冶煉廠，須提交《衝突礦產調查表》，由公司進行100% 審核，確認礦產來源來自 RBA 認證之合規冶煉廠。若經檢視發現不合規情形，供應商須立即移除並停止使用相關冶煉廠，以降低武裝衝突礦產與人權風險。
在誠信經營方面，飛宏明訂採購人員與供應商之反貪腐及反賄賂政策，以降低採購過程中不當餽贈與利益交換風險。2025 年度，核心供應商共 180 家，其中90% 已簽回《廉潔承諾書》，持續強化供應鏈誠信治理基礎。
飛宏結合 SQM、技術與採購團隊，落實「現地、現場、現象」即時管理，透過稽核與閉環改善機制，全面強化供應鏈之品質、環安衛及社會責任。
2025 年透過制度化審查，確保供應商管理成熟度符合國際標準：
- 新供應商審查 ( QSA )：執行 28 次，合格 21 家，合格率達 75%。
- 合格供應商稽核 ( QPA )：執行 101 次，涵蓋 HSF、年度審查及製程輔導。
針對 ESG 關鍵供應商執行 RBA 實地稽核，2025 年共完成 11 家，範疇涵蓋勞工、環安衛、商業道德及管理體系。
- 合規成果：受評廠商均無強迫勞動、童工等重大違規，亦無重大負面環境衝擊。
- 改善追蹤：針對工時、RBA 訓練、廢棄物管理等缺失建立閉環機制，要求於 2 個月內完成結案，確保風險及時校正。
除稽飛宏致力於提升夥伴永續實力，透過數位培訓與多維度管理，打造深具韌性的責任供應鏈：
- ESG 數位培訓：推動涵蓋永續策略、RBA 準則、衝突礦產及綠色管理等五大主題課程。2025 年共 75 家關鍵供應商完成培訓與測驗，建立供應鏈共同語言。
- 全方位韌性機制：整合準入審核、風險分級、稽核輔導、誠信治理及材料控管，全面落實責任採購與永續治理。
飛宏導入 PDCA 數位治理架構，透過數據驅動與自動化檢核，全面提升供應鏈韌性。該系統有效降低 60% 審查人力與時間，實現高效、精準的永續管理。
- 規劃 ( Plan )：建立標準化永續指標與風險評核機制。
- 執行 ( Do )：導入 ESG 數位系統，推動供應商線上填報與自動化校核。
- 查核 ( Check )：運用 0–100 量化模型進行風險分級：低風險 ( 80–100 )、中風險 ( 60–79 )、高風險 ( 59 以下 )。
- 行動 ( Action )：針對中高風險對象啟動實地 / 遠端稽核，落實改善輔導。
- 效能提升：自動化邏輯校核取代人工審閱，大幅降低作業成本與人為偏差。
- 數據資產：累積標準化 ESG 資料庫，強化供應鏈風險預測能力。
- 精準治理：依風險等級配置管理資源，確保供應夥伴符合國際 ESG 標準。
飛宏持續深化供應鏈碳管理機制，2025年以「數據透明化」與「供應商能力建構」為推動核心。透過系統化專案輔導，協助供應商建立溫室氣體盤查能力，強化碳數據之完整性、一致性與可比性，逐步提升整體供應鏈碳管理成熟度。同時，飛宏積極推動低碳轉型，強化與供應商之減碳協作機制，將碳管理由單點要求轉為系統性管理，為未來範疇三（Scope 3）減量目標之達成奠定穩固基礎，相關推動成果如右圖所示。
2025 年持續擴大供應鏈盤查範疇，合作供應商由 50 家增至 70 家，採購金額覆蓋率亦由 45% 提升至 63%。隨著資料蒐集範圍的擴展，公司得以更全面掌握供應鏈環境數據，作為建立碳排基準與評估環境風險的重要依據，進一步強化永續決策基礎。
為提升數據可信度，飛宏積極推動關鍵供應商導入一級數據。透過分階段輔導與明確指引，協助供應商回報實際營運排放資訊，逐步降低對產業平均係數（二級數據）的依賴。整體而言，供應商在一級數據填報的意願與完整性已明顯提升，數據品質持續優化。
飛宏將供應商視為達成 2050 淨零排放目標的關鍵夥伴，透過「以大帶小」的共好模式，協助夥伴將永續理念內化為經營優勢，建構具競爭力的低碳生態系。
2025 年，飛宏成功舉辦「供應鏈永續低碳宣講會」，邀集 10 家關鍵供應商深度參與，從策略對接到實務應用取得顯著成果：
- 碳管理認證對接：成功驅動供應商規劃導入 ISO 14064-1（組織碳盤查）與 ISO 14067（產品碳足跡）認證。
- 實務能力強化：提供專業輔導，協助夥伴界定盤查邊界並精準計算產品碳足跡，大幅提升員工對 RBA 準則及國際碳標準之專業認知。
- 綠能生態系共創：協助廠商掌握主要耗電設備、導入節能應用及推動太陽能發電。未來將持續輔導夥伴規劃 ISO 14068-1 減碳路徑，穩健邁向低碳轉型。
飛宏透過強化「在地採購」降低經營風險並實踐綠色供應鏈，具體效益包括：
- 物流減碳：優先選擇生產據點鄰近之供應商，新導入之機構與電子件以「廠區2 小時車程內」為原則，顯著縮短運輸距離並減少物流端碳排放。
- 實績與佈局：2025 年中國地區在地採購占比最高；越南廠則積極推動在地料件導入，持續提升供應比重，同時促進當地就業。
- 經濟效益極大化：若須海外進口，則透過優化交期規劃與合併出貨次數，有效降低採購與供應商端成本，實現環境保護與經濟效益的雙贏目標。
飛宏致力於打造綠色供應鏈，透過嚴格的物質監測與資源循環機制，確保產品從料件源頭至包裝運輸均符合環境永續標準。
我們建立即時法規偵測機制，確保產品全面符合國際環保準則：
- 法規對標：密切追蹤 RoHS 2.0、REACH SVHC、Halogen-Free 及 SONY SS00259 等最新標準，並同步更新內部管控文件。
- 資訊透明化：透過供應商看板即時發布最新管制標準，並於環保文件系統設置顯著提醒，確保供應商掌握禁限用物質動態。
嚴謹承認程序：於料件承認階段，供應商須上傳有效期內之第三方公正單位測試
報告（如 SGS / ITS）及環保保證書，確保 100% 符合法規要求。
飛宏與供應商協作，將「減源、回收、再利用」落實於物流與包裝環節：
- 包裝優化：推動小包裝轉大包裝策略，顯著降低包材耗用。設計端優先採用環保材質並秉持精簡包裝原則。
- 循環體系：重點執行吸塑盤、紙箱及膠桶之回收再利用。透過每月監控回收率與目標達成率，針對異常項目進行根本原因分析與持續改善。
- 環境效益：藉由完善的回收機制，有效減少固體廢棄物產生，同時降低包材成本，達成經濟價值與環境守護的雙贏目標。
客戶服務
飛宏重視客戶聲音（VOC），並建立「客戶回饋處理程序」，由明確權責單位即時回應與妥善處理。公司設立客戶品質服務單位（CQS），並由業務、品保與技術團隊提供客訴處理、RMA 維修與技術支援。透過客戶拜訪、工廠參觀、電話與 E-mail 聯繫、國際展會及年度客戶滿意度調查等多元溝通機制，持續蒐集客戶需求與回饋，作為產品與服務精進的重要依據。
飛宏每年定期針對核心客戶進行年度滿意度調查，涵蓋服務、研發、品質、交期、無有害物質 ( HSF )及 ESG 六大面向，作為優化產品設計與強化市場競爭力的核心依據。
滿意度評價：2025 年調查結果顯示，母子公司整體表現均優於業界平均。客戶對飛宏在有害物質管理、ESG 實踐及專業服務等方面給予高度肯定，深具信賴。
精進與展望：針對客戶回饋，未來將重點強化新產品開發排程與樣品交期之管理，透過專案流程優化提升組織敏捷度，以精準回應市場需求，實現雙贏合作。
飛宏秉持「恪守誠信、嚴守機密」之精神，對標歐盟 GDPR 等法規，建立嚴謹的隱私保護體系。透過跨部門協作與數位化管理，確保客戶資訊、產品技術及智慧財產獲得全方位保障。
- 分權管理與責任機制：資訊部負責系統安全與權限控管；業務及法務單位落實資料維護與合約審查；文管中心則專責外來文件之列管，建構多重防線。
- 全員合規與保密義務：全體同仁（含協力廠商）自入職起即簽署保密協議，並定期接受資安培訓與企業道德宣導，嚴禁未經授權之資訊揭露。
- 技術防護與應變體系：持續升級資通安全硬體設備，並建立主動偵測與舉報管道。飛宏對違反隱私政策採取「零容忍」原則，確保預防、查核與處置機制之完整性。
